Os meus quartos estão inactivos no channel manager, porquê?

Isso pode acontecer devido a várias razões

Aqui estão as mais comuns:

1. Your channel contract is no longer valid for the minimum required length of channel calendar. Some channels require to have a minimum of 400 days of loaded calendar, whenever we reach a date with no original data, our tool cannot process any updates.

• Significa que precisa contactar o gestor de conta do canal e solicitar que faça um prolongamento do contrato, cuja validade já está inferior ao minimo necessário (400 dias)

2. You are trying to set a rate lower that the minimum allowed by the configurations set on the channel extranet.

• Significa que está a tentar enviar valores abaixo do minimo configurado/aceite pelo canal.

3. Your are setting stay restrictions that arent compatible with your channel settings.

• Significa que está a tentar configurar restrições que não são aceites pelo canal

Em qualquer um dos cenários acima é enviado um email para o hotel com as instruções necessárias para reactivar a conexão.

Na maioria dos casos, irá precisar entrar em contacto com o seu gerente de conta de canal solicitando-lhes para fazer os ajustes necessários na extranet do canal.

NOTA:

Assim que você conseguir tratar das situações mencionadas acima, por favor certifique-se de contacta a nossa equipa de suporte, solicitando-nos para reactivar as conexões, caso contrário, elas irão permanecer inactivas.