Como lidar com os diferentes status das reservas GDS?
Como lidar com os diferentes status das reservas GDS?
As informações abaixo informam os procedimentos para reservas de GDS, de acordo com os diferentes status: Confirmado , No-Show e Cancelado.
A) Reserva Confirmada
O estado da reserva na GuestCentric deve ser sempre indicado como “Confirmado” ou “Novo”. A GuestCentric será faturada com as taxas de repasse pelo GDS e o hotel será faturado pela GuestCentric com as taxas de repasse e % de comissão.
B) Não comparecimento
O estado da reserva na GuestCentric deve ser sempre indicado como “Confirmado” ou “Novo”.
O suporte da GuestCentric não pode cancelar a reserva do hotel.
Qualquer cancelamento de reserva, só pode ser feito pelo agente de viagens responsável pela reserva.
O hotel precisa entrar em contato com a equipe de contabilidade da GuestCentric após receber a fatura mensal e relatar o não comparecimento à contabilidade (compartilhando os detalhes da reserva).
Uma nota de crédito será dada com nossa comissão, mas os repasses não são reembolsáveis.
C) Reserva cancelada
Cancelamentos devem ser realizados pela agência. As informações da agência podem ser encontradas nas notas de reserva.
O suporte da GuestCentric não pode cancelar a reserva do hotel.
Importante:
- Cancelamentos devem ser realizados pela agência
- As taxas de GDS Pass-through não são reembolsáveis
- A GuestCentric só pode creditar a % de comissão acordada por contrato entre a GuestCentric e o Hotel.