Como posso criar vouchers de oferta?

O Hotel pode configurar vouchers de oferta, que serão apresentados aos hóspedes no motor de reservas após conclusão da reserva. Garante deste modo o cross-selling sem distrair o hóspede da terefa principal, que é seleccionar e reservar um quarto no seu hotel.

PASSO 1:  Para criar um voucher, aceda a  REVENUE (Receita) e seleccione no painel de navegação à esquerda a opção VOUCHERS > VOUCHERS ACTIVE (Vouchers > Vouchers Ativos).

• NOTA: No painel de navegação à esquerda pode filtrar os vouchers de acordo com o seu status: ativos, inactivos ou TODOS (ALL).

PASSO 2:  No próximo ecrã pode clicar no botão NEW VOUCHER (Novo Voucher) e seleccionar as opções como se mostram em baixo:

• Ou escolher um dos atalhos disponíveis como as opções em baixo:
  

• Nota: Pode seleccionar entre as opções disponíveis, ou personalizar um voucher (CUSTOM VOUCHER) , de acordo com os detalhes específicos que desejar usar.

PASSO 3:  Insira os detalhes do voucher:

• Terms and Conditions (Termos e Condições) - área onde o Hotel pode escrever os termos e condições para este voucher;

• Voucher Value (Valor do Voucher) - o Hotel pode escolher entre ter um voucher do tipo Preço Fixo ou Preço Flexível (Fixed price ou Flexible Price);
  

- Tipo de Valor: Fixed Price (Preço Fixo) - usado para definir um voucher com um preço fixo;

- Price (Preço) - insira nesta área o valor fixo de venda do voucher:

- Tipo de Valor: Flexible Price (Preço Flexível) - com esta opção, o Hotel pode definir um intervalo de preços;

- Minimum value (Valor mínimo) - insira aqui o valor mínimo de venda;

- Maximum value (valor máximo) - insira aqui o valor máximo de venda;

- Step Value (Valor do passo) - insira aqui o intervalo de preços:

Exemplo:

• Ao seleccionar um voucher do tipo Monetário ("Monetary Voucher"), seguindo o exemplo da imagem em cima, este pode ser vendido pelo preço mínimo de 20 e o preço máximo de 200.

• Como o Valor do Passo ("Step Value") é 20, o voucher pode ser vendido pelo valor mínimo de 20 e a partir daí, de 20 em 20, até chegar aos 200 (o valor máximo):

• Desta forma, pode ser vendido por  20, 40, 60, 80, 100, 120, 140, 160, 180 e 200.

[ Por favor clique aqui para ver como esta configuração será apresentada no motor de reservas ]

Sell Restrictions (Restrições de Venda) 

• Maximum per sale (Máximo por venda) - campo usado para definir o máximo de vendas de vouchers que o Hotel permite, dentro de uma só reserva (de uma só vez);

• Sell date (Data de venda) - área para inserir as datas em que este voucher estará disponível para vender/ comprar online;

- Delivery Options (Opções de entrega): aqui o Hotel pode seleccionar as opções de entrega, o valor a cobrar por essa entrega, se a entrega se faz por compra ou por voucher:

• Express Mail - pode definir o valor, por pedido / voucher

• Standard Mail (Correio Normal) - pode definir o valor, por pedido / voucher

• Fax - pode definir o valor, por pedido / voucher

• Email/PDF - pode definir o valor, por pedido / voucher

• Pick up in hotel (Pegar no Hotel) - pode definir o valor, por pedido / voucher

- Customization (Personalização) – o Hotel pode escolher algumas opções de personalização ("Personalization Options") e seleccionar as caixas necessárias e se decidir as áreas obrigatórias (requeridas):

• Presented to (Oferecido a ) - título/ nome e apelido;

• Presented  from (Oferecido por) - a pessoa que oferece este voucher;

• Dedication (dedicatória) - área onde se pode escrever uma dedidatória da oferta, da pessoa que oferece;

PASSO 4:  Adicione uma imagem ao voucher, clicando em Imagens > Adicionar arquivo (Images > add media).

PASSO 5:  Adicione uma imagem, que será apresentada no topo do PDF do voucher, clicando em Imagem de Cabeçalho > adicionar arquivo (Header Image > add media).

PASSO 6:  Para guardar o voucher, clique em.

• Os vouchers ficarão automaticamente disponíveis para reserva no motor de reservas, como uma oferta extra (add-on);

• E também no website - se o hotel tiver website com a GuestCentric e se a página "Produtos" estiver activa.

PASSO 7:  Publique todas as alterações no menu website (Site).

FAQ.:

Como irão aparecer os vouchers no motor de reservas, depois de se concluir a reserva do alojamento?

• Por exemplo, tanto os vouchers e os add-ons estarão disponíveis para reservar depois de se concluir a reserva do alojamento;

[ Para criar add-ons, por favor siga o passo a passo descrito aqui ]

• Vouchers e add-ons serão apresentados depois do hóspede concluir a reserva do alojamento garantindo assim, o cross-selling sem distrair o hóspede da terefa principal, que é seleccionar e reservar um quarto no seu hotel.

Como irão aparecer os vouchers no motor de reservas, se forem seleccionados através da página "Produtos"?

• Os Vouchers mostrar-se-ão como na imagem que se segue:

Como aparecerá no motor de reservas o Voucher Monetário do exemplo, definido com um "Flexible Price" - Preço Flexível?

NOTA: 

• Pode ordenar a visualização dos vouchers no seu motor de reservas, clicando em (Ordenar vouchers). 
  

• No próximo ecrã ordene a posição dos vouchers, movendo as setas para cima e para baixo de acordo e clique em SAVE.

Onde posso visualizar a informação dos vouchers no backend? 

PASSO 1 : Os vouchers serão recebebidos no separador de reservas, na pasta de vouchers.

PASSO 2 : Um email será enviado para a pessoa que comprar o voucher, assim como para a pessoa a quem pretendemos oferecer. Para isso é necessário selecionar a opção de entrega por email quando o cliente reserva o voucher no motor de reservas 

PASSO 3 : Depois do voucher se confirmado pelo hotel, quando o cliente o utilizar tem a opção de marcar o voucher como . Assim o hotel terá controlo de quais os vouchers que já foram utilizados. 

NOTA : 

- Só depois do voucher confirmado pelo hotel, a pessoa a quem o voucher é dedicado irá receber o e-mail de notificação sobre o mesmo; 

- Para hotéis com o payment gateway disponível no motor de reservas, se o cliente selecionar este método de pagamento o voucher será recebido como "pending payment" no backend até o hotel confirmar o pagamento.