Payment Gateway SIBS

As regulamentações de transações online estão em constante evolução, cada vez mais rigorosas. Estas alterações são benéficas no combate à fraude, assim como com o intuito de tornar as transações online mais seguras para o hóspede, assim como para o hotel.

Neste sentido, a certificação/ integração atual com a SIBS assegura um reforço de segurança no sistema de pagamentos através da prevenção e deteção, providenciando ainda uma vantagem operacional para o hotel na realização de pagamentos dos produtos online.

Caso pretenda obter detalhes adicionais sobre esta mesma integração, por favor contacte a nossa equipa de Vendas, assim como a sua entidade bancária de forma a obter as respetivas condições;

CONFIGURAÇÃO (Processo de Onboarding)

1. No processo de integração com a SIBS, a equipa de Onboarding Guestcentric fará a ativação do método de pagamento 'SIBS', atribuindo este mesmo método às politicas de cancelamento não reembolsáveis existentes ou a politicas de cancelamento que incluam no método de garantia associado, um pagamento no acto da reserva;

2. Após a respetiva ativação, será realizada uma reserva teste por parte do hotel de forma a assegurar que a integração se encontra corretamente configurada;

PROCESSO DE PAGAMENTO (Hóspede)

Uma vez que o hotel possua a integração ativa, os hóspedes poderão realizar a compra de ofertas que possuam este método de pagamento associado, através do seguinte processo:

(no motor de reservas do hotel)

1. Seleção da oferta
2. Preenchimento do formulário com os dados pessoais
3. Seleção do método de pagamento desejado

Após a ação 3 e, sem sair do ambiente do motor de reservas do hotel, o usuário terá acesso ao iframe SIBS, onde terá a oportunidade de preencher os dados referentes ao método de pagamento pretendido (cartão de crédito);

VALIDAÇÃO DA TRANSAÇÃO (Hotel)

1. Após o preenchimento dos dados do método de pagamento selecionado, a SIBS irá proceder com a validação dos dados fornecidos pelo hóspede, seguido da confirmação do valor da transação;

- durante este momento, o quarto selecionado pelo hóspede é removido do inventário do hotel temporariamente, até validação da transação por parte da SIBS, num curto espaço de tempo;

- o status da reserva encontra-se como 'Waiting for Payment';

2. Transação com sucesso/ Transação rejeitada

- Caso a transação seja realizada com sucesso, o status da reserva na Guestcentric será atualizado para 'New', podendo o hotel consultar as indicações da transação realizada nas notas da respetiva reserva;

- Caso a transação seja rejeitada, o status da reserva será alterado para 'Payment Expired';

ONDE PODEREI CONSULTAR INFORMAÇÃO SOBRE A TRANSAÇÃO?

Nas notas da reserva, encontrará informação sobre o valor transacionado:

- Transação com Sucesso: Informação com a mensagem de sucesso e valor transacionado;

- Transação Rejeitada: Informação com o motivo da rejeição da transação (ver exemplos de possiveis motivos);