GuestCentric Support PageGuestCentric Support Page

menutoggle

¿Una reserva ha sido importada con un estado 'with warnings', por qué?

INICIO > ADMINISTRADOR DE CANALES > El estado de una reserva aparece con "advertencias", ¿por qué?

Este escenario generalmente ocurre cada vez que nuestro Gestor de canales detecta una discrepancia entre la reserva del canal y la reserva de Guestcentric.

Las razones más comunes son:

  1. Descalce de tarifas

    • Esto puede suceder siempre que recibamos una reserva de canal con un importe total diferente al establecido en guestcentric.

    • A veces los canales envían reservas sin detalles de impuestos, cargos de suplementos o incluso aplican un descuento directo relacionado con un conjunto de promociones activo directamente en el lado del canal.
    • Para que se dé cuenta de esto, nuestro sistema le alerta que muestre el estado de la reserva "con advertencias" y que muestre información relevante bajo los detalles de la reserva, como en estos ejemplos:
  2. Advertencias de disponibilidad

    • Esto generalmente ocurre cuando recibimos una reserva de canal para una fecha específica que ya está agotada y / o con ventas detenidas en el administrador de canales.

      • La propiedad puede tener adjudicación contratada en el lado del canal, debido a la regla de auto-reabastecimiento de Booking.com (las cancelaciones reabrirán la disponibilidad solo en el lado del canal).
      • La venta de stop se realiza después de que se confirma la reserva en el canal e integra nuestro sistema. Sin embargo, puede haber otro cliente confirmando una reserva en el mismo momento en otro canal. Esto puede hacer que la segunda reserva se integre también en el sistema antes de que el sistema cierre la disponibilidad debido a la primera reserva.


ATENCIÓN:

Abra y compruebe los detalles de la reserva, allí debería poder ver información adicional, como se muestra aquí:

.