¿Cómo manejar los diferentes estados de las reservas de GDS?
¿Cómo manejar los diferentes estados de las reservas de GDS?
La siguiente información informa los procedimientos para las reservas de GDS, de acuerdo con los diferentes estados: Confirmado , No-Show y Cancelado.
A) Reserva confirmada
El estado de la reserva en GuestCentric debe indicarse siempre como “Confirmada” o “Nueva”. El GDS facturará a GuestCentric con las tarifas de traspaso y GuestCentric facturará al hotel con los traspasos y el % de comisión.
B) No presentarse
El estado de la reserva en GuestCentric debe indicarse siempre como “Confirmada” o “Nueva”.
El soporte de GuestCentric no puede cancelar la reserva del hotel.
Cualquier cancelación de reserva, solo puede ser realizada por el agente de viajes responsable de la reserva.
El hotel debe comunicarse con el equipo de contabilidad de GuestCentric después de recibir la factura mensual e informar la no presentación a contabilidad (compartiendo los detalles de la reserva).
Se dará una nota de crédito con nuestra comisión, pero los traspasos no son reembolsables.
C) Reserva cancelada
Las cancelaciones deben ser realizadas por la agencia. La información de la agencia se puede encontrar en las notas de la reserva.
El soporte de GuestCentric no puede cancelar la reserva del hotel.
Importante:
- Las cancelaciones deben ser realizadas por la agencia
- Las tarifas de GDS Pass-through no son reembolsables
- GuestCentric solo puede acreditar el % de comisión acordado por contrato entre GuestCentric y el Hotel.