--- title: Payment Gateway SIBS keywords: Payment Gateway url: https://guestcentric-help.guestcentric.net/en/payment-gateway-sibs language: en is_homepage: false hotel: GuestCentric Support Page city: Alges country: Portugal phone: "+351 21 036-0906" email: support@guestcentric.com --- # GuestCentric Support Page menutoggle [Attend Guestcentric Webinar](mailto:support@guestcentric.com?subject=Attend Guestcentric Webinar) # Payment Gateway SIBS As regulamentações de transações online estão em constante evolução, cada vez mais rigorosas. Estas alterações são benéficas no combate à fraude, assim como com o intuito de tornar as transações online mais seguras para o hóspede, assim como para o hotel. Neste sentido, a certificação/ integração atual com a SIBS assegura um reforço de segurança no sistema de pagamentos através da prevenção e deteção, providenciando ainda uma vantagem operacional para o hotel na realização de pagamentos dos produtos online. ##### Caso pretenda obter detalhes adicionais sobre esta mesma integração, por favor contacte a nossa equipa de Vendas, assim como a sua entidade bancária de forma a obter as respetivas condições; --- ### CONFIGURAÇÃO (Processo de Onboarding) 1. No processo de integração com a SIBS, a equipa de Onboarding Guestcentric fará a ativação do método de pagamento 'SIBS', atribuindo este mesmo método às politicas de cancelamento **não reembolsáveis existentes** ou a politicas de cancelamento que incluam no método de garantia associado, um pagamento no acto da reserva; 2. Após a respetiva ativação, será realizada uma reserva teste por parte do hotel de forma a assegurar que a integração se encontra corretamente configurada; --- ### PROCESSO DE PAGAMENTO (Hóspede) Uma vez que o hotel possua a integração ativa, os hóspedes poderão realizar a compra de ofertas que possuam este método de pagamento associado, através do seguinte processo: (no motor de reservas do hotel) 1. Seleção da oferta 2. Preenchimento do formulário com os dados pessoais 3. Seleção do método de pagamento desejado Após a ação 3 e, sem sair do ambiente do motor de reservas do hotel, o usuário terá acesso ao *iframe* SIBS, onde terá a oportunidade de preencher os dados referentes ao método de pagamento pretendido (cartão de crédito); --- ### VALIDAÇÃO DA TRANSAÇÃO (Hotel) #### 1. Após o preenchimento dos dados do método de pagamento selecionado, a SIBS irá proceder com a validação dos dados fornecidos pelo hóspede, seguido da confirmação do valor da transação; - durante este momento, o quarto selecionado pelo hóspede é removido do inventário do hotel temporariamente, até validação da transação por parte da SIBS, num curto espaço de tempo; - o status da reserva encontra-se como '*Waiting for Payment*'; #### 2. Transação com sucesso/ Transação rejeitada - Caso a transação seja realizada **com sucesso**, o status da reserva na Guestcentric será atualizado para *'New'*, podendo o hotel consultar as indicações da transação realizada nas notas da respetiva reserva; - Caso a transação seja **rejeitada,** o status da reserva será alterado para *'Payment Expired'*; --- **ONDE PODEREI CONSULTAR INFORMAÇÃO SOBRE A TRANSAÇÃO?** Nas notas da reserva, encontrará informação sobre o valor transacionado: - **Transação com Sucesso:** Informação com a mensagem de sucesso e valor transacionado; -**Transação Rejeitada:** Informação com o motivo da rejeição da transação ([ver exemplos de possiveis motivos](https://help.guestcentric.com/sibs-transacoes-recusadas)); - [Self Service Portal](http://support.guestcentric.com) - [Accounting - Billing Information](https://www.guestcentric.com/payment-methods) - [Contact Us](https://www.guestcentric.com/contact-us) - [Log-In](https://login-emea01.guestcentric.net) [Guestcentric](//www.guestcentric.com/) - [About us](//www.guestcentric.com/about-us/) - [Blog](//www.guestcentric.com/blog/) - [Billing Information](//www.guestcentric.com/billing-information/) - [Terms of use](//www.guestcentric.com/terms-of-use/) - [Newsletter Sign Up](//www.guestcentric.com/contact-us/newsletter-signup/) **UNITED STATES** **San Diego** 7752 Fay Ave, Suite L La Jolla, San Diego, CA 92037 T. +1 (858) 900 2400 **New York** 104 West 40th Street, Suite 400 New York, NY 10018 T. +1 (858) 900 2400 **PORTUGAL** **Lisbon** Avenida Jose Gomes Ferreira 9 Miraflores 1495-139 Lisboa T. (+351) 21 036 0906 --- ## GuestCentric Support Page **Address:** Avenida Jose Gomes Ferreira 9 Miraflores, Alges, 1495-139, Portugal **Phone:** +351 21 036-0906 **Email:** [support@guestcentric.com](mailto:support@guestcentric.com)