¿Cómo puedo gestionar mis políticas de cancelación y garantía?

PASO 1:  En primer lugar tiene que ir a SETUP > PAYMENTS > CANCELLATIONS AND GUARANTEE.

PASO 2:  Por base, el sistema tiene dos políticas de garantía: "48 horas" (by default), y la "no reembolsable" ( no se pueden borrar ).

Por base, la política de cancelación de "48 horas" (default) se conformó para reservas canceladas y/o si el huesped no se presenta, aplicando automáticamente un cargo de 1 noche.

PASO 3:  El hotel puede establecer políticas de cancelación específicas que se añadirán a sus tipos de habitaciones y promociones.

También puede crear una nueva política de cancelación y garantía. Con el fin de hacerlo, haga clic en .

PASO 4:  Especifique su política, mediante la introducción de la siguiente información:

• Policy Name - Nombre de la política.

• Active - Si es activodo, será posible asignar a habitaciones / promociones.

• Guarantee - Si lo hotel requiere una tarjeta de crédito como garantia en el momento de la reserva.

• Installments - Para aprovecharse caso quiera cuando se integra con un "Payment Gateway" y se supone emplear pagos parciales de la estancia en un cierto numero de veces.

Para asignar pagos parciales de la estancia, como forma de pago, haga clic aqui.

• Policy Teaser - Texto de la política que aparece en el motor de reservas. 

• Cancellation Policies - Texto que describe la política.

• Cancellation Rules - Regla que define lo comportamiento y la configuración de la política.

Por ejemplo, para un pago total de la reserva si la cancelación se realiza 5 días antes de la fecha de registro, entonces debe ser como la imagen de arriba.

Puede ser fijado por %, por número de noches o por una tarifa fija (€)

• Guarantee Policy - Texto descriptivo de la garantía.

• Deposit Rules -  Regla que define lo comportamiento y la configuración del depósito.

Por ejemplo, para un depósito del importe total de la estancia si la reserva se realiza 15 días antes de registrar a continuación, se debe hacer como la imagen de arriba.

Puede ser fijado por %, por el número de noches, por tarifa fija (€) o tarifas diarias.

PASO 5:  Guardar toda la información introducida haciendo clic en . 

La política no reembolsable

Al hacer clic en la casilla "No reembolsable", la opción "1ª condición" desaparecerá y los hoteleros solo tienen que establecer la regla de depósito deseada.

Todas las políticas se pueden verificar en el motor de reservas, haciendo clic en "Acepto los términos y condiciones" en la ventana "Complete su reserva".

ATENCIÓN:

• Tenga en cuenta que después de crear una política de cancelación y garantía sólo puede cambiar las descripciones de cancelación y de garantía, no las normas.
• Con el fin de tener todos los tipos de habitación y promociones con la política correcta, debe establecer la política que desea como predeterminado, haciendo clic en "Set as Default" (Establecer como predeterminado).
• Recuerde que al crear una nueva sala o promoción, la "política predeterminada" ha sido asignada por defecto.
• Tenga en cuenta que esto puede hacerse antes o después de la creación de tipos de habitación. Si es después, no se olvide de asignar la política creada para los tipos de habitaciones, siguiendo los pasos descritos aquí.
• Con el fin de traducir las políticas de cancelación, haga clic aquí.