SIBS - Transacciones recusadas

De acuerdo con las condiciones contratadas por parte de cada hóspede con una entidad bancaria respectiva, devido a las restricciones de las condiciones existentes para los pagos en línea, podría tener un conjunto de factores que levem à rejeição das transações.

Este mesmos motivos podrían estar relacionados con acciones manuales por parte de hóspede o con motivos relacionados con una entidad bancaria de hóspede.

Seguem alguns exemplos a considerar em ambas as situações:

Transacción recusada devido a acción manual

- Dados do Cartão de crédito incorrectos/ inválidos (CVV, nr do cartão, data de validade)

- Preenchimento incompleto dos dados necessários

- Usuário não terminou o processo de reserva

- Tempo limite para o preenchimento dos dados

Transação recusada por motivos ligados a entidade bancária do hóspede

- Protocolo de autenticación 3DSecure não se encontra ativo (o hóspede deverá activar junto da su entidad bancaria)

- Saldo insuficiente

- Transacción rechazada por parte de la entidad bancaria

Estos son solo algunos de los varios motivos que podrían permitir el rechazo de la transacción por parte de la pasarela de pago.

Para obtener más información, podrá consultar más información en el portal SIBS para obtener acceso a un equipo de soporte SIBS ( DPGcustomerSupport@sibs.pt ) y para obtener información como:

- Identificación del comerciante: (nr identificador da propriedade na Guestcentric)_(nr da reserva)

- Hora y valor de la transacción