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¿Cómo puedo gestionar mis peticiones de reserva?

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"Solicitudes o Peticiones de reserva" son generados por los clientes en la página de contacto en su sitio web. Las solicitudes serán entregadas en el backoffice no como reservas  (con el estado de "Nuevo") pero como "Pedido/Inquiry" o "Acción necesaria/Action Needed".

Preguntas relacionadas:


PASO 1:   En primer lugar tienes que ir al menu RESERVAS/RESERVATIONS.

PASO 2:   Haga clic en la opción INQUIRIES (PEDIDOS) disponible en la barra de navegación izquierda para acceder a su lista de peticiones de reserva.

 

PASO 3:  Abra la reserva pertinente, haciendo doble clic o clicando en el botó OPEN (ABRIR) .

  • Además del resumen de la reserva, aquí usted encontrará una nueva área con los comentarios enviados por el cliente.

 

 

PASO 4:  Haga clic en  

  • Una nueva ventana se abrirá para que usted sea capaz de responder las preguntas/comentarios de su cliente y enviar un presupuesto para la peticion recibida.

 

 

PASO 5:  Después de ingresar sus comentarios, por favor, asegúrese de hacer clic en SEND OFFER

 

PASO 6:  El cliente recibirá un correo electrónico con su mensaje y un botón "Book Now" que permiten al cliente reservar directamente en el motor de reserva con los ajustes enviados por él en la solicitud inicial (check-in/check-out, número de noches, habitaciones, adultos y niños).

 

PASO 7:  La  Reserva cambiará su status de INQUIRY (pedido) a  [UNREAD]. 

  • Ahora sólo tiene que esperar por la contestación del cliente y actuar en consecuencia.

PASO 8:  Usted puede   la reserva.

  • Para más detalles sobre cómo hacer esto, por favor haga clic aquí.

Cómo convertir las reservas con "estado/status" - "Acción necesaria/Action Needed"?

  • En caso de recibir una solicitud de reserva con el estado   [ACCIÓN NECESARIA], esto significa que el cliente no ha entrado todos los detalles, mientras el envío de la solicitud de reserva.
  • Para que usted pueda ser capaz de enviar una oferta a su cliente, tendrá que modificar los detalles que falten.
  • Para obtener más información sobre cómo hacerlo, haga clic por favor aquí.


ATENCIÓN:

  • En caso de que desea eliminar peticiones antiguas de esta lista solo tendrá de hacer clic en DELETE. Ahora la peticion será trasladada a la carpeta DELETED