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¿Cómo puedo gestionar mis reservas?

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PASO 1:  En primer lugar tiene que ir al menu RESERVATIONS.

  • En la siguiente pantalla podrá ver TODAS (ALL) sus reservas.

  • Las que aparecen destacadas en negrito son las nuevas reservas que haya recibido, pero que no han sido leídas todavía.

  • Si desea ver sólo las reservas no leídas, sólo tienes que seleccionar la  carpeta UNREAD en el panel de navegación de la izquierda.

  

    

PASO 2:  Seleccione y abra la reserva que desea gestionar, haciendo doble clic en él o haciendo clic en el botón OPEN.

  

PASO 3:  Haga clic en los botones correspondientes, en función de lo que desea hacer: CONFIRMAR, DUPLICAR, CANCELAR, EDITAR o Reenviar el email de la reserva.

  • Las reservas que anteriormente aparecían con el estado de no leídas (UNREAD) se muestran ahora con estado NEW y destacadas en negrito hasta que sean abiertas por el usuario.

  • Cuando una nueva reserva está abierta, el sistema mueve automáticamente la reserva específica de la carpeta UNREAD para la carpeta de todas (ALL) las reservas, disponible en la barra lateral izquierda. En caso de que desee, puede marcar una reserva como no leído (UNREAD), por lo que se remonta al filtro de UNREAD.

  • Puede exportar su lista de reservas a un archivo de Excel, con sólo hacer clic en el botón EXCEL en la esquina superior derecha de la cuadrícula de reservas.  

  • De esta manera usted será capaz de explorar y filtrar los datos de las reservas de acuerdo a las columnas disponibles allí.

   

PASO 4:  Con el fin de cobrar las tarjetas de crédito del huésped, desplácese hacia abajo a el área de las formas de pago, seleccione la tarjeta de crédito correspondiente y haga clic en VIEW, para ver los detalles de su tarjeta de crédito.

  • Para obtener más información sobre Cómo acceder a los datos de la tarjeta de crédito de su cliente, haga clic aquí .


  

¿Cómo puedo editar mis reservas?

Puede cambiar las fechas de check in y check out, los tipos de habitación, la cantidad de huéspedes y también los precios por noche.

  • Solo puede editar los datos de la reserva antes de la fecha de llegada.

  • Para cambios necesarios después de la fecha de llegada por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante el envío de un correo electrónico a [email protected] con la información completa de los cambios de la reserva.  

  • Para más detalles sobre cómo cancelar una reserva,   por favor haga clic aquí .

  

PASO 1:  Seleccione la reserva que desea cambiar y haga doble clic para abrir o haga clic en EDIT.

  

Para editar los precios diários de la reserva, tienes que ir hasta la sección RATE DETAILS.

1. Seleccione la tarifa que desea cambiar e introduzca los nuevos datos.

2. Asegúrese de hacer clic en para guardar los nuevos precios y actualizar el importe total de la reserva.

  

4. Haga clic en el botón de  y la reserva se actualizará inmediatamente.


  

¿Cómo puedo volver a enviar la reserva por correo electrónico?

PASO 1:  Seleccione la reserva que desea enviar el email al cliente y haga clic en el boton " RE-SEND EMAIL " (Re-enviar correo electrónico).

  

PASO 2:  Haga clic en los botones subsiguientes, dependiendo mientras que usted quiere confirmar o cancelar la acción de re-envío del correo electrónico.