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¿Cómo puedo comprobar el análisis de mi motor de reservas?

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El hotel puede acceder a diferentes informes / análisis sobre lo rendimiento de su motor de reservas.


PASO 1:  Haga clic en el menú DASHBOARD (Panel).

PASSO 2:  En el panel de navegación izquierdo, seleccione BOOKING ENGINE ANALYTICS (Análisis del Motor de Reservas).

Aquí el hotel puede comprobar los siguientes análisis:

- Last 30 days (Últimos 30 días), Last Month (El mes pasado

El hotel puéde comprobar las visitas que el sitio web tenía de los últimos 30 días, desde el mes pasado y / o eligiendo la fecha de acuerdo a sus necesidades en el icono de calendario:

Una pestaña de análise del motor de reservas se abrirá donde se puede comprobar lo siguiente:

  • Pageviews - 
  • Unique Pageviews - 
  • Average Time on Booking Engine - tiempo medio de permanencia en el motor de reservas;
  • Bounce Rate % - 
  • Conversion Rate % (Tasa de conversión)

Debajo del gráfico se encuentran los siguientes paneles:

  • Mejores huéspedes (Top guests)los huéspedes que pasaron la mayor cantidad de dinero en una reserva;
  • Mejores ofertas reservadas (Top offers booked) - la habitación más rentable del hotel;
  • Visitas al sitio web por país (Website visits by country)top de visitas al motor de reservas, según el país;

Búsquedas, Ingresos, Noches de habitación, Conversión, Por canal, Por remitente

(Searches, Revenue, Room nights, Conversion, Per Channel and Per Referrer)

En estos 6 informes se pueden analizar los datos de Browsers (Navegadores), Shoppers (compradores), de quien reserva (Bookers), número de búsquedas, Revenue (Ingresos) y más del motor de reservas.

  • Browser: Usuario que sólo abrió la página de lo motor de reservas;
  • Shopper: Usuario que hizo una búsqueda en el motor de reservas, al menos una vez;
  • Booker: Usuario que ha realizado una reserva;
  • Searches: Cualquier interacción con el usuario en el motor de reservas (hecho clic en una habitación, se cambió el mes en el calendario seleccionado un cierto período en el calendario);

Cada informe permite obtener los datos "Per stay" (por estancia) y "Per Booking Date" (por Fecha de Reserva). Se puede seleccionar la opción de acuerdo a sus necesidades, haciendo clic en los botones correspondientes:

PER STAY DATE

  • El rango de fechas incluirá fechas check-in/check-out dentro del período seleccionado en el calendario, lo que significa que sólo incluye el valor de las noches dentro del período seleccionado.
  • Por ejemplo, si una reserva tiene el registro de entrada a 29 de noviembre y el check-out al 5 de diciembre, si el informe está relacionado a noviembre sólo incluirá el valor de 2 noches.

PER BOOKING DATE

  • Se considera el total de la reserva para el resultado final.

- Searches (Búsquedas)

  • Number of bookings (Número de Reservas) - el número total de reservas realizadas

  • Number of searches (Número de búsquedas) - el número de búsquedas efectuadas

  • Searches with availability (Búsquedas con disponibilidad) - búsquedas realizadas cuando no había disponibilidad

  • Missed opportunities (Oportunidades perdidas) - búsquedas realizadas sin la disponibilidad de la oferta 

  • Availability effectiveness (%) (Eficacia de la disponibilidad) (%) - Búsquedas realizadas con disponibilidad vs número de búsquedas realizadas

  • Searches per shopper (Búsquedas por comprador) - número de búsquedas vs. número de compradores

- Revenue (Ingresos)

  • Booked (Reservas) - el valor total de ingreso de reservas realizadas que incluyen el número de habitaciones;

  • Searched (Pesquisas) - cantidad total de ingresos de búsquedas realizadas:

    • estos valores empiezan a contar una vez que se seleccionan las ofertas;

  • Average search (Promedio de búsquedas) - ingreso buscado vs número de búsquedas realizadas com ingreso

  • Potential lost revenue (Ingressos potencialmente perdidos) - ingresos buscados menos ingresos de reservas hechas

Nota:

  • Tarifas complementos (add-ons), etc. no deben ser considerados en ingresos. Sólo el precio de la habitación x el número de habitaciones.
  • Habrá un registro de ingresos que ya existe, y así será visible aquí.

- Room Nights (Noches de habitación)

  • Booked room nights (Noches de habitación reservadas) - número de noches a la reserva ya hecha

  • Searched room nights (Búsquedas de noches de habitación) - número de noches por búsqueda realizada

  • Average search (room nights) (Promedio de búsquedas) (noches de habitación) - El número de noches consultados vs el número de búsquedas realizadas

  • Potential lost room nights (Potenciales noches de habitación perdidas) - noches consultadas vs noches reservadas

- Conversion, Per Channel and Per Referrer

(Conversión, Por Canal e Por remitente)

  • Browsers (Navegadores) - Número de veces que el usuario ha entrado en el motor de reservas

  • Shoppers (Compradores)- Número de veces que el usuario ha hecho al menos una búsqueda

  • Average searches per shopper (Promedio de búsquedas por comprador) - número de búsquedas vs número de compradores

  • Bookers (Clientes) - número de reservas realizadas (sin incluir el número de habitaciones)

  • Average searches per booker (Promedio de búsquedas por cliente) - número de búsquedas vs número de compradores

  • Conversion Ratio Range (Ratio de conversión) - número de clientes vs número de navegadores


ATENCION:

  • Este informe no incluye las reservas con el estado: CANCELED / DELETED / INQUIRY / ACTION NEEDED.
  • También puede exportar los resultados del informe a Excel, haciendo clic en el botón correspondiente en la esquina superior derecha del informe  .

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