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¿Cómo puedo acceder a los datos de la tarjeta de crédito del cliente?

INICIO > ÁREA DE RESERVAS > ¿Cómo puedo acceder a los detalles de la tarjeta de crédito del cliente?

Para acceder a los detalles de la tarjeta de crédito del cliente, el hotel deberá ingresar la contraseña de tarjetas de crédito.

Esta contraseña suele ser diferente de la utilizada para iniciar sesión en Guestcentric, ya que es una contraseña general que deben utilizar todos los usuarios de la propiedad.

Fue definido por la primera persona que inició sesión en GuestCentric por primera vez, pero podría haberse cambiado mientras tanto ( ¿Cómo puedo cambiar la contraseña de mi tarjeta de crédito? )


PASO 1: Por favor vaya a la pestaña de RESERVAS .

PASO 2: Abra la reserva correspondiente haciendo doble clic en ella o haciendo clic en el botón ABRIR .

PASO 3: Desplácese hacia abajo hasta el área MÉTODO DE PAGO y haga clic en el botón VER .

PASO 4: Ingrese la contraseña de la tarjeta de crédito que ha definido para acceder a los detalles completos de la tarjeta de crédito.

PASO 5: Debido a razones de seguridad, el número de tarjeta y el código CVV / CVC de 3 dígitos estarán disponibles después de que ingrese el código de seguridad adicional.

  • Ingrese el código de seguridad para ver el número de la tarjeta de crédito y CVV / CVC (resaltado en amarillo en la imagen de abajo)


ADVERTENCIA

  • Por favor, asegúrese de que solo acceda a esta información exactamente y solo   cuando está a punto de autorizar la transacción .

  • Guestcentric hace   No recomendamos que imprima los detalles de la tarjeta de crédito , que la copie o la guarde en otro lugar que no sea nuestro sistema.

PASO 6: Ahora podrá verificar los detalles de la tarjeta de crédito.

PASO 7: Haga clic en el botón 'Mostrar CVV' para acceder al código CVV de la tarjeta de crédito.


 

NOTA IMPORTANTE:

  • Después de ingresar el código de seguridad para ver el número de la tarjeta, tendrá un límite de tiempo de 90 segundos para hacer clic en el botón 'Mostrar CVV' . Una vez que hayan pasado esos 90 segundos, el sistema bloqueará el CVV para todos los usuarios y ya no será posible acceder a él.

  • El sistema solo permite una vista previa de CVV / CVC por razones de seguridad. Una vez que vea el CVV / CVC, ningún otro usuario podrá consultarlo nuevamente.

  • Si intenta realizar una segunda vista previa, se mostrará un mensaje con información sobre el usuario que accedió a él , junto con la fecha y la hora.


NOTA:

  • Para todos los pagos realizados a través de AMEX y para todas las reservas anteriores, el código de seguridad de la tarjeta de crédito no estará disponible . En su lugar, se mostrará el siguiente mensaje:

CONTRASEÑA DE TARJETA DE CRÉDITO INCORRECTA:

  • El mensaje de abajo se muestra si no inserta la contraseña correcta:


SOLICITAR LA 'SUGERENCIA' DE CONTRASEÑA:

  • En caso de que olvide la contraseña de su tarjeta de crédito, haga clic en el mensaje "recibir la sugerencia de contraseña en su correo electrónico" . Después de esto, recibirá un correo electrónico automático con la "sugerencia" que definió cuando configuró la contraseña de su tarjeta de crédito. Asegúrese de revisar la carpeta de correo no deseado y basura de su correo electrónico.

  • Para consultar la ayuda adicional sobre esto, visite el siguiente enlace: ¿Cómo puedo solicitar la sugerencia de contraseña de mi tarjeta de crédito?


SI AÚN NO PUEDES RECORDAR:

  • Guestcentric no tiene ninguna contraseña de hotel. Por lo tanto, si olvida la contraseña de la tarjeta de crédito, no tenemos forma de reenviarla.

  • Si aún no puede recordar la contraseña de la tarjeta de crédito después del correo electrónico de "sugerencia", debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para que se realice un restablecimiento . Tenga en cuenta que si se restablece su contraseña, perderá el acceso a todas las tarjetas de crédito almacenadas actualmente en el sistema (solo se podrán ver las tarjetas de crédito confirmadas después de la reinicialización).

  • Antes de solicitarnos un restablecimiento de la contraseña, le recomendamos que la busque primero en la propiedad , especialmente en sus computadoras y entre los demás empleados.